• Minggu, 25 September 2022

Optimalkan Peran Petugas Yantek, PLN Sanggau Siap Tingkatkan Kualitas Layanan Kelistrikan

- Rabu, 10 Agustus 2022 | 22:16 WIB
PLN Sanggau optimalkan kinerja petugas petugas layanan teknik (Yantek) untuk tingkatkan kualitas layanan listrik kepada seluruh pelanggan. (Insidepontianak.com/Ist)
PLN Sanggau optimalkan kinerja petugas petugas layanan teknik (Yantek) untuk tingkatkan kualitas layanan listrik kepada seluruh pelanggan. (Insidepontianak.com/Ist)

SANGGAU, insidepontianak.comPLN Sanggau berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kelistrikan kepada seluruh pelanggan.

Untuk mewujudkannya, maka peran Petugas Layanan Teknik (Yantek) di seluruh unit layanan akan dioptimalkan.

Sosialisasi program Yantek Optimization pun telah dilakukan kepada seluruh petugas Yantek, Senin, 8 Agustus 2022.

Manager PLN Sanggau, Muhammad Isra menjelaskan, Yantek Optimization merupakan salah satu kegiatan yang mendukung program transformasi PLN dalam hal customer focused atau pelayanan andal, terintegrasi, dan terkonsolidasi.

"Kami berharap seluruh petugas layanan teknik memahami apa dan bagaimana program Yantek Optimization itu dilaksanakan, sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan," kata Isra.

Baca Juga: Kasus Kematian Brigadir J, Istri Ferdy Sambo Menangis di Kamar saat Penggeledahan

Lebih lanjut dijelaskannya, kegiatan sosialisasi program Yantek Optimization telah dilaksanakan di masing-masing unit layanan, dengan melibatkan para manager unit layanan pelanggan, supervisor teknik, vendor pelaksana pekerjaan, dan seluruh petugas Yantek.

Dalam penerapan kegiatan Yantek Optimization ini, diharapkan dapat menghasilkan beberapa hal. Antara lain, standarisasi SLA, produktivitas masing-masing petugas terukur, serta penurunan jumlah pengaduan.

Kegiatan Yantek Optimization melibatkan tools seperti Website Virtual Command Center (VCC), website APKT, aplikasi PLN Mobile, dan aplikasi Yantek Mobile.

Halaman:

Editor: Abdul Halikurrahman

Tags

Artikel Terkait

Terkini

X